Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, хранения, использования и раскрытия персональных данных пользователей сервиса Proofwall (далее — «Сервис», «мы», «наш»), доступного по адресу proofwall.ru.

Сервис Proofwall разработан и эксплуатируется в Российской Федерации. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (ФЗ-152) и иными применимыми нормативно-правовыми актами.

Используя Сервис, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с её положениями, просим вас прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

В процессе работы с Сервисом мы можем собирать следующие категории данных:

2.1. Данные, которые вы предоставляете нам напрямую

Регистрационные данные: при создании аккаунта мы запрашиваем ваш адрес электронной почты, имя (или название компании) и пароль. Эти данные необходимы для создания учётной записи и обеспечения доступа к Сервису.

Платёжные данные: при оформлении платной подписки данные банковских карт передаются напрямую платёжному процессору (Юкасса или аналогичный российский сервис) и не хранятся на наших серверах. Мы получаем только обезличенный токен для повторных списаний и последние четыре цифры карты для идентификации.

Данные отзывов: если вы добавляете отзывы вручную или через форму сбора на вашем сайте, мы обрабатываем имена, фотографии и тексты ваших клиентов. Вы несёте ответственность за наличие согласия клиентов на обработку их персональных данных.

Контактные данные: если вы обращаетесь в службу поддержки, мы сохраняем переписку, включая ваш email и содержание сообщений.

2.2. Данные, собираемые автоматически

Данные об использовании: мы фиксируем технические данные о взаимодействии с Сервисом — IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы посещаете, время сессии, ссылающийся URL. Эти данные используются исключительно для технической диагностики и улучшения Сервиса.

Cookies: мы используем файлы cookie для поддержания сессии, запоминания настроек и аналитики. Подробнее о cookies — в разделе 5 настоящей Политики.

3. Как мы используем ваши данные

Собранные данные используются исключительно для следующих целей:

Предоставление Сервиса: создание и поддержание вашей учётной записи, обработка заказов и платежей, формирование и отображение виджетов отзывов на вашем сайте, синхронизация данных с внешними площадками (Яндекс Карты, 2ГИС).

Коммуникации: отправка уведомлений о новых отзывах, системных сообщений об изменениях в Сервисе, ответы на запросы в поддержку. Маркетинговые письма отправляются только при наличии вашего явного согласия и могут быть отключены в любой момент.

Улучшение Сервиса: анализ поведения пользователей в агрегированном и обезличенном виде для выявления проблем и развития функциональности.

Исполнение законодательных требований: хранение документации в соответствии с требованиями российского законодательства, в том числе налогового и бухгалтерского учёта.

4. Хранение данных

Все персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям статьи 18.1 ФЗ-152. Мы используем сертифицированные дата-центры уровня Tier III с физической охраной, шифрованием дисков и регулярным резервным копированием.

Данные учётной записи хранятся в течение всего срока действия аккаунта и 30 дней после его удаления — для возможности восстановления. После этого периода данные безвозвратно уничтожаются, за исключением информации, обязательной к хранению по закону (например, данные о платежах — 5 лет).

Данные об отзывах (тексты, имена авторов, рейтинги), импортированные с внешних площадок, являются публичной информацией и хранятся в течение срока действия подписки.

5. Cookies и аналитика

Мы используем следующие категории cookies:

Необходимые cookies: обеспечивают базовую работу Сервиса — поддержание сессии, защиту от CSRF-атак. Не могут быть отключены.

Функциональные cookies: запоминают ваши настройки (язык, тема интерфейса). Отключение приведёт к потере персональных настроек.

Аналитические cookies: мы используем Яндекс.Метрику для анализа трафика. Данные передаются в агрегированном виде без возможности идентификации конкретного пользователя. Вы можете отключить трекинг в настройках браузера или через браузерные расширения (uBlock Origin и аналогичные).

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:

Платёжному процессору — для обработки транзакций. Подрядчикам по технической инфраструктуре (хостинг, CDN) — в объёме, необходимом для предоставления Сервиса. По требованию компетентных государственных органов РФ в соответствии с действующим законодательством.

7. Права пользователей

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

Право на доступ: получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются, для каких целей и на каком основании.

Право на исправление: потребовать исправления неточных или устаревших данных. Большинство данных вы можете обновить самостоятельно в настройках аккаунта.

Право на удаление: потребовать удаления ваших персональных данных. Удаление аккаунта через настройки приводит к уничтожению всех данных в течение 30 дней.

Право на ограничение обработки: потребовать прекращения обработки данных в определённых случаях, предусмотренных законом.

Право на отзыв согласия: отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений в любой момент через ссылку «Отписаться» в письме или в настройках аккаунта.

Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь к нам по адресу: privacy@proofwall.ru. Ответ на запрос предоставляется в течение 30 дней.

8. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных: шифрование передачи данных по протоколу HTTPS (TLS 1.3), хеширование паролей с использованием современных алгоритмов (bcrypt), ограничение доступа сотрудников к данным по принципу минимальных привилегий, регулярный аудит безопасности и тестирование на проникновение. Несмотря на принятые меры, ни один сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае обнаружения утечки данных мы уведомим вас и Роскомнадзор в установленные законом сроки.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

Email: privacy@proofwall.ru
По вопросам сервиса: hello@proofwall.ru

10. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает принятие новой редакции Политики.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу proofwall.ru/privacy.