AI-ответы на отзывы и аналитика
ИИ готовит ответ на отзыв за 30 секунд — в нужном тоне и на языке клиента. Вы правите и публикуете: на Wildberries — в один клик, на остальных площадках — копированием готового текста.
Ответ на отзыв за 30 секунд
Нажмите «Ответить с ИИ»
Кнопка есть на каждой карточке отзыва в кабинете — для импортированных с площадок и собранных через формы.
Выберите тон
Благодарность, решение проблемы или нейтральный. ИИ учитывает оценку и текст отзыва и отвечает на языке клиента — без выдуманных фактов и обещаний.
Поправьте и опубликуйте
Черновик можно отредактировать. Дальше — публикация на площадку в один клик или копирование готового текста. Ни один ответ не уходит без вашего действия.
Куда публикуются ответы
Прямая публикация зависит от площадки: у одних есть официальный API для ответов, у других — нет. Мы честно показываем, где ответ уйдёт в один клик, а где Proofwall подготовит текст, который вы вставите сами.
Официальный API продавца: ответ уходит под отзыв покупателя прямо из кабинета Proofwall. Уже опубликованный ответ можно обновить.
Импорт отзывов и публикация ответов по API продавца — на очереди.
У площадок нет публичного API ответов. Proofwall готовит текст — вы вставляете его в кабинете площадки одним копированием. Появится API — добавим публикацию, как для Wildberries.
Выделите текст отзыва на любом сайте → правый клик → «Сгенерировать ответ» → выберите тон и скопируйте готовый текст, не уходя со страницы.
Отзывы отвечают на ваши вопросы
Сотни отзывов невозможно перечитывать каждую неделю. Раздел «Аналитика» делает это за вас и отвечает на главные вопросы о клиентах.
Что любят клиенты
Сильные стороны, которые чаще всего хвалят — используйте их в рекламе и на лендинге.
Основные боли
Повторяющиеся жалобы и их доля — что чинить в первую очередь.
Формулировки клиентов
Живые фразы, которыми клиенты описывают продукт — готовый язык для маркетинга.
Что улучшить
Конкретные рекомендации по продукту и сервису на основе текстов отзывов — плюс произвольный вопрос своими словами.
«Пользователи отмечают» — чипы для виджетов и стены
ИИ собирает из текстов отзывов пункты «критерий + процент» — как аспекты на Яндекс Картах, только по вашим отзывам. Результат редактируется и показывается в виджетах и на стене отзывов.
AI-ответы — с тарифа «Старт». Аналитика и «Пользователи отмечают» — на тарифе «Бизнес» (новым аккаунтам — пробный период «Бизнес» на 7 дней). Подробнее — на странице Тарифы.
Полный цикл работы с отзывами
Частые вопросы
Отвечайте на отзывы за 30 секунд
ИИ готовит черновик, вы утверждаете. На Wildberries — публикация в один клик.