Отзывы по email, SMS и WhatsApp через SendPulse
Просите отзыв там, где клиенту удобно — по email, SMS, в WhatsApp или через чат-бота SendPulse. А контакты оставивших отзыв синхронизируйте в адресную книгу для будущих кампаний.
Как работает интеграция отзывов с SendPulse
Главное отличие SendPulse — мультиканальность. Один сервис умеет отправлять сообщения по email, SMS, в WhatsApp и через чат-ботов. Интеграция с Proofwall использует это по максимуму: запрос отзыва уходит клиенту в том канале, который он сам предпочитает, а контакты оставивших отзыв возвращаются в адресную книгу SendPulse для дальнейших кампаний. Всё работает на вашем текущем аккаунте SendPulse, без смены провайдера.
Сценарий выглядит так. После покупки или услуги клиент попадает в адресную книгу SendPulse — и получает сообщение со ссылкой на форму сбора отзыва Proofwall по выбранному каналу: письмом, SMS или прямо в WhatsApp. Клиент переходит, ставит оценку и оставляет отзыв в один клик. Когда отзыв получен, его автор синхронизируется обратно в SendPulse с тегом «Оставил отзыв» — этот сегмент можно использовать для рассылок, триггерных цепочек и сообщений в чат-боте. Один из каналов сбора отзывов работает на полном автопилоте — там, где клиенту удобно отвечать.
Что умеет интеграция с SendPulse
Proofwall и SendPulse работают в обе стороны — мультиканальная рассылка запросов на отзыв и сбор контактов. Всё настраивается через визуальный интерфейс без программирования.
Запрос отзыва по email
После покупки или услуги клиент получает письмо со ссылкой на форму Proofwall. Шаблон и время отправки задаёте сами — например, через 2 часа после оплаты, когда впечатления свежие.
Запрос в WhatsApp и SMS
Отправляйте ссылку на форму прямо в WhatsApp или коротким SMS. Эти каналы читают почти всегда — клиент видит сообщение сразу, и доля собранных отзывов заметно растёт.
Контакт в адресной книге
Каждый клиент, оставивший отзыв через форму, автоматически добавляется в выбранную адресную книгу SendPulse с email, именем и телефоном. База растёт сама — без ручного импорта.
Сегментация по тегам
Контакты, оставившие отзыв, получают тег «Оставил отзыв» в SendPulse. Используйте сегмент для рассылок, триггерных цепочек и сообщений в чат-боте лояльным клиентам.
Поля формы → Контакт SendPulse
Данные из формы отзыва передаются в поля контакта SendPulse. Маппинг настраивается в визуальном интерфейсе — выберите, какие поля синхронизировать.
| Поле формы Proofwall | Поле в SendPulse |
|---|---|
| Имя | Имя контакта |
| Email контакта | |
| Телефон | Телефон (SMS / WhatsApp) |
| Оценка (★) | Переменная «Оценка» |
| Факт отзыва | Тег «Оставил отзыв» + книга |
Помимо стандартных полей, вы можете создавать в SendPulse дополнительные переменные и маппировать их на любые данные из формы Proofwall — источник отзыва (Яндекс Карты, форма на сайте, QR-код), дату визита, название услуги или предпочтительный канал связи. Это позволяет строить точные сегменты и запускать мультиканальные цепочки под каждую группу клиентов без участия разработчиков.
3 сценария автоматизации с SendPulse
Рабочие схемы, которые помогают собирать больше отзывов в удобном клиенту канале и возвращать покупателей.
Запрос отзыва в WhatsApp
Клиент совершает покупку → попадает в адресную книгу SendPulse → получает сообщение в WhatsApp со ссылкой на форму Proofwall. WhatsApp открывают почти все и почти сразу, поэтому отклик на запрос в мессенджере заметно выше, чем по email. Отзывы собираются на автопилоте — в самом удобном для клиента канале.
Мультиканальная цепочка-добивка
Запрос уходит сначала в один канал — например, WhatsApp. Если клиент не отреагировал, SendPulse догоняет его письмом или SMS со ссылкой на ту же форму. Несколько каналов подряд доводят до формы тех, кого не достал бы один. До отзыва доходит максимум клиентов без риска показаться навязчивым.
База довольных клиентов для кампаний
Каждый, кто оставил отзыв, попадает в адресную книгу SendPulse с тегом «Оставил отзыв». Это сегмент лояльных клиентов — им можно отправлять акции и новинки по email, в WhatsApp или через чат-бота. Кампании по тёплой базе конвертируются в повторные продажи в разы лучше, чем по холодным контактам.
Нужны только email и SMS без мессенджеров? Посмотрите интеграцию с Unisender — простой сбор отзывов через email-рассылки и SMS.
Частые вопросы
Подключите SendPulse к Proofwall за 10 минут
Запрос отзыва — в email, SMS, WhatsApp и чат-боте. Контакты — в адресную книгу для кампаний.