Пользовательское соглашение (Оферта)

1. Предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователем (далее — «Пользователь», «вы») и сервисом Proofwall (далее — «Сервис», «мы») при использовании платформы для сбора и отображения отзывов клиентов, доступной по адресу proofwall.ru и связанным поддоменам.

Регистрируясь в Сервисе или используя его функции, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящее Соглашение. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены заключать соглашения от её имени.

2. Описание Сервиса

Proofwall — это SaaS-платформа, которая позволяет:

Импортировать отзывы с внешних платформ (Яндекс Карты, 2ГИС и другие) через автоматическую синхронизацию. Сервис осуществляет импорт публичных отзывов о вашей организации на указанных платформах.

Собирать отзывы от ваших клиентов через настраиваемые формы, QR-коды и ссылки. Сервис обеспечивает инструменты для запроса и получения обратной связи.

Отображать отзывы на вашем сайте через встраиваемые виджеты (карусель, стена отзывов, рейтинговый бейдж и другие форматы). Виджеты подключаются с помощью одной строки JavaScript-кода.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Мы непрерывно развиваем функциональность и оставляем за собой право изменять, добавлять или удалять функции Сервиса с уведомлением пользователей.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования платных функций Сервиса необходима регистрация. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверные данные: действующий адрес электронной почты, корректное имя или название организации.

Вы несёте ответственность за безопасность своих учётных данных и все действия, совершённые с использованием вашего аккаунта. О несанкционированном доступе необходимо сообщить нам незамедлительно по адресу hello@proofwall.ru.

Один пользователь вправе зарегистрировать один аккаунт в рамках тарифа Free. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений бесплатного тарифа не допускается и может привести к блокировке всех связанных аккаунтов.

Мы оставляем за собой право отказать в регистрации или заблокировать аккаунт без объяснения причин в случае нарушения настоящего Соглашения или подозрения в мошеннической активности.

4. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифным планом, обращаться в службу поддержки, изменять тарифный план и удалять аккаунт в любое время.

Пользователь обязуется:

Использовать Сервис законно: не нарушать законодательство РФ, права третьих лиц, не распространять незаконный, вредоносный или вводящий в заблуждение контент через виджеты и формы Сервиса.

Обеспечить легитимность данных: при использовании функции сбора отзывов от клиентов самостоятельно получать необходимые согласия на обработку персональных данных клиентов в соответствии с ФЗ-152.

Не злоупотреблять Сервисом: не осуществлять автоматизированный доступ к Сервису (кроме официального API), не пытаться обойти технические ограничения, не создавать фиктивные отзывы.

Соблюдать правила импорта: импортировать отзывы исключительно о своей собственной организации, в которой вы являетесь уполномоченным представителем.

5. Права и обязанности Сервиса

Мы обязуемся обеспечивать работу Сервиса с целевым показателем доступности 99% в месяц (кроме плановых технических работ, о которых мы уведомляем заблаговременно), хранить данные пользователей на серверах в РФ, обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и ФЗ-152, отвечать на обращения в службу поддержку в разумные сроки.

Мы вправе изменять условия Соглашения с уведомлением пользователей не менее чем за 14 дней, ограничивать доступ к Сервису при нарушении Соглашения, прекратить предоставление Сервиса с уведомлением за 30 дней.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на программный код, дизайн, логотипы, торговые знаки и иные объекты интеллектуальной собственности Proofwall принадлежат нам. Настоящее Соглашение не передаёт вам каких-либо прав на эти объекты, кроме права использования Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.

Отзывы, импортированные из внешних источников, являются содержанием третьих лиц. Мы не претендуем на права на них. Ответственность за соответствие импортируемых отзывов законодательству несёт Пользователь.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что Сервис будет соответствовать всем вашим требованиям, работать без перебоев и ошибок, что результаты использования Сервиса будут точными или надёжными.

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, наша ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за Сервис в течение последних 12 месяцев. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, включая упущенную выгоду.

Мы не несём ответственности за содержание отзывов, импортированных с внешних платформ, а также за решения, принятые пользователями на основании данных Сервиса.

8. Прекращение действия

Вы можете удалить аккаунт в любое время в разделе «Настройки → Аккаунт». После удаления все ваши данные будут уничтожены в течение 30 дней.

Мы вправе приостановить или прекратить доступ к аккаунту при нарушении настоящего Соглашения, неоплате тарифа в течение 14 дней после наступления срока платежа, или в случае принятия решения о прекращении работы Сервиса.

9. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Сервиса.

10. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь: hello@proofwall.ru