Пользовательское соглашение Proofwall

Редакция от 20 апреля 2026 г.
Действует с 20 апреля 2026 г.

Назначение документа. Настоящее Соглашение регулирует использование сервиса Proofwall, включая веб-интерфейс, публичные виджеты, браузерное расширение, формы сбора отзывов, API и иные связанные функции. Документ специально учитывает модель user-initiated import: операции импорта инициируются и контролируются пользователем, а Proofwall предоставляет инструменты обработки, хранения, модерации, визуализации и публикации материалов.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Целикиным Максимом Михайловичем, ИНН 772073331308, ОГРНИП 323774600017874 (далее — «Администратор»), и физическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо юридическим лицом, использующим сервис Proofwall (далее — «Пользователь»).

1.2. Сервис Proofwall включает сайты proofwall.ru, app.proofwall.ru, иные поддомены, публичные виджеты, API, браузерное расширение для Google Chrome и совместимых браузеров, формы сбора отзывов, интерфейсы модерации, отчёты, интеграции и иные связанные функции (далее совместно — «Сервис»).

1.3. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Регистрация учётной записи, установка Расширения, начало использования любой части Сервиса либо оплата Тарифа означают полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Соглашения.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью либо частично, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить браузерное расширение Proofwall.

1.5. Администратор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такой редакцией.

2. Термины и определения

2.1. «Сайт» — сайты и веб-страницы, через которые предоставляется доступ к Сервису, включая proofwall.ru и связанные поддомены.

2.2. «Учётная запись» — персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется посредством логина и пароля либо иного способа аутентификации.

2.3. «Проект» — рабочее пространство внутри Учётной записи, связанное с конкретным сайтом, брендом, организацией, филиалом, продуктом либо направлением Пользователя.

2.4. «Виджет» — встраиваемый на сайт Пользователя JavaScript-компонент, iframe, embed-элемент либо иной публичный модуль Proofwall для отображения отзывов, рейтингов, бейджей, стен отзывов, форм и иных элементов.

2.5. «Расширение» — браузерное расширение Proofwall для Google Chrome и совместимых браузеров, устанавливаемое Пользователем самостоятельно и используемое Пользователем для выполнения инициируемых им операций в браузере.

2.6. «Функция импорта» — функциональность Сервиса и/или Расширения, позволяющая Пользователю по его инициативе извлекать и передавать в Сервис материалы из сторонних источников.

2.7. «Сторонний источник» — любой интернет-ресурс, сервис, площадка, карта, маркетплейс, каталог, CRM, мессенджер, e-mail сервис или иной внешний ресурс, не контролируемый Администратором.

2.8. «Контент Пользователя» — любые данные и материалы, которые Пользователь создаёт, загружает, импортирует, передаёт, публикует, размещает или иным образом обрабатывает с использованием Сервиса, включая тексты отзывов, изображения, видео, аватары, имена, псевдонимы, рейтинги, формы, заявки, комментарии, ссылки, настройки, структурированные данные, метаданные и аналитические события.

2.9. «Собственный контент Пользователя» — Контент Пользователя, созданный Пользователем самостоятельно, собранный через формы Proofwall или загруженный в Сервис напрямую.

2.10. «Материалы из сторонних источников» — Контент Пользователя, который Пользователь инициировал к получению, извлечению или передаче в Сервис из Сторонних источников, включая отзывы, рейтинги, изображения, псевдонимы, ссылки, даты публикации и иные сопутствующие сведения.

2.11. «Тариф» — набор платных или бесплатных условий использования Сервиса, сведения о которых размещаются на странице с тарифами Сайта.

3. Предмет Соглашения и лицензия

3.1. Администратор предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной), непередаваемой и отзывной лицензии право использовать Сервис в пределах его функциональности и выбранного Тарифа исключительно для собственных законных целей Пользователя.

3.2. Сервис предоставляется по модели software as a service (SaaS). Пользователь получает доступ к программной функциональности через сеть Интернет без передачи ему исходного кода, исключительных прав либо серверной копии программного обеспечения.

3.3. Право использования Сервиса предоставляется на срок действия Учётной записи Пользователя или оплаченного Тарифа, если иное не следует из существа отдельной функции.

3.4. Настоящее Соглашение не предусматривает передачу Пользователю исключительных прав на Сервис, его код, архитектуру, дизайн, базы данных, товарные знаки, доменные имена, интерфейсы, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности Администратора.

4. Регистрация и безопасность Учётной записи

4.1. Для получения доступа к основному функционалу Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись, указывая достоверные данные, в том числе адрес электронной почты, и поддерживает такие данные в актуальном состоянии.

4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих данных для входа, за действия всех лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя, и за любые действия, совершённые с использованием такой Учётной записи.

4.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора о любом подозрении на несанкционированный доступ к Учётной записи.

4.4. Администратор вправе отказать в регистрации, временно ограничить доступ или удалить Учётную запись при наличии разумных оснований полагать, что Пользователь нарушает настоящее Соглашение, законодательство или права третьих лиц.

5. Основные функции Сервиса

5.1. Сервис может включать, в том числе, следующие функции: создание и настройка виджетов и форм; хранение, модерация и публикация отзывов; сбор отзывов по ссылке, QR-коду, через embed-формы и иные каналы; инициируемый пользователем импорт материалов из Сторонних источников; аналитика и отчёты; отправка событий и заявок во внешние сервисы; API; AI-функции анализа, категоризации, суммаризации и модерации.

5.2. Наличие той или иной функции в интерфейсе Сервиса или в браузерном Расширении не означает наличия у Пользователя права использовать такую функцию в отношении любого Стороннего источника или любых данных вне зависимости от правил соответствующего источника.

5.3. Администратор вправе по своему усмотрению изменять, дополнять, ограничивать или прекращать предоставление отдельных функций Сервиса, в том числе в отношении конкретных Сторонних источников, если это требуется по техническим, юридическим, коммерческим или иным причинам.

6. Условия использования форм сбора отзывов и иных first-party инструментов

6.1. Пользователь вправе создавать формы, ссылки, QR-коды и иные first-party инструменты для самостоятельного сбора отзывов, оценок, сообщений, заявок и связанных данных от своих клиентов, пользователей и иных лиц.

6.2. В отношении данных, собираемых Пользователем через формы и иные first-party инструменты Proofwall, Пользователь выступает лицом, определяющим цели и состав обработки, а также оператором персональных данных в смысле применимого законодательства, если иное прямо не вытекает из закона или отдельного соглашения сторон.

6.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить наличие всех необходимых правовых оснований, уведомлений, согласий, текстов согласия и иных документов, необходимых для законного сбора и обработки персональных данных, пользовательского контента и отзывов через first-party инструменты.

6.4. Администратор выступает лицом, предоставляющим технологическую инфраструктуру и осуществляющим обработку по поручению Пользователя в объёме, необходимом для работы соответствующих функций Сервиса.

7. Специальные условия функции импорта материалов из сторонних источников

7.1. Функция импорта предназначена для использования Пользователем по его собственной инициативе и под его контролем. Операция импорта запускается Пользователем самостоятельно, в его браузере, в рамках его собственной пользовательской сессии доступа к соответствующему Стороннему источнику и в отношении конкретных материалов, выбранных Пользователем.

7.2. Администратор не даёт Пользователю никаких гарантий, заверений или обещаний относительно того, что импорт материалов из конкретного Стороннего источника допустим, разрешён, совместим с правилами, пользовательскими соглашениями, API-условиями, лицензиями, техническими ограничениями или бизнес-моделью такого источника.

7.3. Пользователь самостоятельно и до начала использования функции импорта обязан ознакомиться с правилами, лицензиями, условиями использования и политиками соответствующего Стороннего источника и самостоятельно определить, вправе ли он извлекать, копировать, передавать, хранить, обрабатывать, модифицировать, публиковать и иным образом использовать соответствующие материалы.

7.4. Наличие в интерфейсе Сервиса или Расширения функции импорта в отношении определённого источника не означает аффилированность, партнёрство, одобрение, санкционирование, совместимость или согласие соответствующего Стороннего источника на такое использование.

7.5. Пользователь заверяет и гарантирует Администратору, что в отношении каждого запуска функции импорта он:

  • (а) действует от собственного имени либо как надлежащим образом уполномоченный представитель бизнеса, бренда, организации или сайта, к которым относятся импортируемые материалы;
  • (б) обладает достаточными правами, разрешениями, полномочиями и правовыми основаниями на получение, использование, хранение, обработку, модерацию и публикацию соответствующих материалов;
  • (в) несёт самостоятельную ответственность за соблюдение правил соответствующего Стороннего источника;
  • (г) не использует функцию импорта в отношении материалов, на использование которых у него отсутствуют достаточные права или правовые основания.

7.6. Пользователь понимает и соглашается, что Администратор не проверяет и не обязан проверять: принадлежность Пользователю бизнеса или объекта, о котором собраны материалы; правомерность доступа Пользователя к Стороннему источнику; допустимость извлечения соответствующих материалов; наличие согласия авторов отзывов, изображённых лиц или иных правообладателей; правомерность последующей публикации таких материалов на сайте Пользователя.

7.7. Все материалы, которые Пользователь инициировал к передаче в Сервис посредством функции импорта, считаются предоставленными в Сервис самим Пользователем и рассматриваются как часть Контента Пользователя для целей настоящего Соглашения.

7.8. Администратор вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления:

  • (а) ограничить, приостановить, отключить или прекратить функцию импорта в отношении любого Стороннего источника;
  • (б) скрыть, удалить, депубликовать, заморозить или ограничить использование импортированных материалов;
  • (в) запросить у Пользователя подтверждение полномочий, правовых оснований, согласий, принадлежности бизнеса или иные подтверждающие документы;
  • (г) требовать использования вместо текста отзыва только ссылки, рейтинга, количества отзывов, краткого фрагмента, виджета источника либо иной менее рискованной формы отображения.

7.9. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием функции импорта, включая, но не ограничиваясь: изменением правил Сторонних источников, ограничением доступа, блокировками, жалобами, претензиями, требованиями об удалении, судебными спорами, невозможностью повторного получения данных, прекращением поддержки конкретного источника и утратой совместимости.

7.10. Пользователь обязуется незамедлительно удалить, прекратить использовать или ограничить публикацию импортированных материалов по требованию Администратора либо при получении жалобы от правообладателя, Стороннего источника, автора отзыва, субъекта персональных данных или иного заинтересованного лица.

7.11. Пользователь обязан самостоятельно указывать или сохранять атрибуцию источника, ссылки на исходную площадку, обозначения бренда источника, отметки об авторстве или иные обязательные указания, если их наличие требуется правилами конкретного Стороннего источника или законом.

7.12. Если использование импортированных материалов из конкретного источника допускается исключительно в рамках официального API, официального виджета, лицензии или иного специально разрешённого механизма, Пользователь обязан использовать именно такой механизм либо воздержаться от использования соответствующих материалов через Proofwall.

8. Контент Пользователя, права и лицензии

8.1. Правообладателем Собственного контента Пользователя остаётся Пользователь либо иное лицо, предоставившее Пользователю соответствующий контент.

8.2. Загружая, передавая, создавая или иным образом размещая Контент Пользователя в Сервисе, Пользователь предоставляет Администратору простую (неисключительную), безвозмездную, действующую на территории всех стран мира лицензию на использование такого Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, включая хранение, воспроизведение, копирование, кэширование, техническое преобразование форматов, передачу по сетям связи, отображение, публикацию в Виджетах, модерацию, фильтрацию, обезличивание, резервное копирование, аналитику и AI-обработку.

8.3. В отношении Материалов из сторонних источников Пользователь дополнительно подтверждает, что обладает достаточными правами и правовыми основаниями для предоставления Администратору вышеуказанной лицензии в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.

8.4. Администратор не приобретает исключительных прав на Контент Пользователя и не использует его в целях, не связанных с оказанием услуг Пользователю, за исключением обезличенной статистики, аналитики, отладки, информационной безопасности и улучшения Сервиса в допустимом законом объёме.

9. Заверения, гарантии и обязанности Пользователя

9.1. Пользователь заверяет и гарантирует, что:

  • (а) обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения и исполнения настоящего Соглашения;
  • (б) использует Сервис только в законных целях;
  • (в) не нарушает права третьих лиц;
  • (г) обладает всеми необходимыми правами, лицензиями, согласиями и правовыми основаниями на Контент Пользователя;
  • (д) не размещает недостоверные, клеветнические, оскорбительные, экстремистские, порнографические, вредоносные, мошеннические или иные противоправные материалы;
  • (е) не использует Сервис для искусственного создания вводящей в заблуждение картины отзывов, рейтингов или социального доказательства.

9.2. Пользователь обязан самостоятельно оценивать правомерность использования разметки, рейтингов, schema.org, rich snippets, UGC-модулей и иных способов отображения отзывов на своих ресурсах с учётом правил поисковых систем, рекламного законодательства, законодательства о защите прав потребителей и иных применимых требований.

9.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать правомерность обработки персональных данных и пользовательского контента в рамках своих сайтов, форм, CRM, рассылок и иных подключённых систем.

10. Запрещённое использование

10.1. Пользователю запрещается:

  • (а) использовать Сервис с нарушением законодательства или прав третьих лиц;
  • (б) использовать Сервис для размещения поддельных, купленных, сгенерированных без раскрытия факта генерации, вводящих в заблуждение или манипулятивных отзывов;
  • (в) декомпилировать, реверс-инжинирить, обходить защиту, вмешиваться в работу Сервиса, его API, инфраструктуры и кода;
  • (г) использовать Сервис для массового несанкционированного сбора, выгрузки, реселлинга, перепродажи или перепубликации данных третьих лиц;
  • (д) обходить тарифные ограничения, ограничения по проектам, виджетам, командам, API, хранилищу или трафику;
  • (е) использовать Сервис как white-label, reseller или managed service без отдельного письменного согласия Администратора, если это не допускается явно выбранным Тарифом или отдельным договором.

11. Платные тарифы, оплата и возвраты

11.1. Условия Тарифов, их стоимость, лимиты, состав функций, периодичность оплаты и порядок продления определяются информацией на Сайте и в интерфейсе Сервиса.

11.2. Если иное не указано на Сайте или в индивидуальном предложении, доступ к платным функциям предоставляется по модели предоплаты.

11.3. Администратор вправе изменять Тарифы и цены в одностороннем порядке. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду, но применяются к последующим периодам или продлениям.

11.4. Возвраты денежных средств осуществляются в объёме и порядке, прямо указанном на Сайте, в интерфейсе оплаты либо в отдельной оферте. При отсутствии специальных правил возврат средств за уже оказанные услуги и за период фактического предоставления доступа к платному функционалу не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

11.5. При нарушении Пользователем настоящего Соглашения Администратор вправе приостановить доступ к платному функционалу без возврата денежных средств за период, в котором допущено нарушение, если иное не требуется законом.

12. Доступность Сервиса, изменения и бета-функции

12.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Администратор не гарантирует непрерывную, безошибочную, бесперебойную работу Сервиса, постоянную доступность отдельных функций или полную совместимость со всеми браузерами, сайтами, CMS, CRM, мессенджерами и иными системами.

12.2. Отдельные функции могут предоставляться в режиме beta, preview, experimental или limited access. Такие функции могут работать нестабильно, изменяться, ограничиваться или удаляться в любой момент.

12.3. Администратор вправе проводить профилактические работы, обновления, миграции, изменения интерфейсов, API и моделей тарификации без согласования с Пользователем.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и применимым законодательством.

13.2. В отношении данных, которые Пользователь собирает через формы, виджеты, ссылки, QR-коды и иные first-party инструменты Proofwall, Пользователь выступает оператором персональных данных, если иное прямо не следует из закона или отдельного договора. Администратор выступает обработчиком по поручению Пользователя в объёме, необходимом для работы Сервиса.

13.3. В отношении Материалов из сторонних источников Пользователь самостоятельно определяет наличие правовых оснований на их дальнейшую обработку, публикацию и хранение и несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных, авторском праве, праве на изображение, неприкосновенности частной жизни и иных применимых требований.

13.4. Администратор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные об использовании Сервиса для статистики, аналитики, мониторинга качества, информационной безопасности и улучшения Сервиса.

13.5. Администратор вправе удалять, блокировать, ограничивать, скрывать или обезличивать Контент Пользователя и связанные данные, если это требуется для соблюдения закона, по жалобе, по требованию уполномоченного органа либо для снижения юридических и комплаенс-рисков.

14. Сторонние сервисы, платформы и API

14.1. Сервис может взаимодействовать с Сторонними источниками, платформами, API, мессенджерами, CMS, CRM, почтовыми и иными сервисами. Администратор не контролирует такие сервисы и не несёт ответственности за их действия, бездействие, недоступность, изменение правил, прекращение поддержки, потерю данных, блокировки, задержки или иные последствия использования.

14.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность подключения, настройки и использования таких сторонних сервисов, а также за наличие всех необходимых договоров, токенов, API-ключей, доступов, согласий и правовых оснований.

15. Ограничение ответственности

15.1. В максимальной степени, допускаемой законом, Администратор не несёт ответственности за любые убытки, штрафы, потери данных, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, блокировки, прекращение доступа к сторонним площадкам, требования удалить материалы, претензии правообладателей, авторов отзывов, субъектов персональных данных, клиентов Пользователя, поисковых систем, платформ, госорганов или иных третьих лиц, если такие последствия связаны с использованием Пользователем Сервиса, Контента Пользователя или функции импорта.

15.2. Администратор не отвечает за достоверность, полноту, актуальность, законность, коммерческую ценность, пригодность или допустимость использования Контента Пользователя, включая импортированные материалы и AI-результаты.

15.3. Совокупная ответственность Администратора по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за последние три календарных месяца, предшествующие событию, послужившему основанием требований. Если Пользователь использовал только бесплатный Тариф, ответственность Администратора ограничивается 10 000 (десятью тысячами) рублей либо минимальной суммой, допускаемой законом.

15.4. Ограничения ответственности применяются в максимально допустимом объёме и не исключают ответственности, которая не может быть ограничена по закону.

16. Возмещение потерь и защита Администратора от претензий третьих лиц

16.1. Пользователь обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать любые претензии, жалобы, требования, иски, предписания или запросы, предъявленные к Администратору и/или связанным с ним лицам в связи с:

  • (а) использованием Пользователем функции импорта;
  • (б) Контентом Пользователя;
  • (в) нарушением Пользователем прав третьих лиц;
  • (г) нарушением Пользователем правил Сторонних источников;
  • (д) нарушением Пользователем законодательства.

16.2. Пользователь обязан возместить Администратору все документально подтверждённые убытки, расходы, выплаты, штрафы, суммы мировых соглашений, расходы на представителей и иные затраты, понесённые в связи с такими претензиями, жалобами, требованиями и исками.

16.3. Администратор вправе, но не обязан, самостоятельно принять меры по защите своих интересов, включая удаление материалов, блокировку аккаунта, ограничение функций, направление ответов третьим лицам и привлечение внешних юристов.

17. Блокировка, приостановление и прекращение доступа

17.1. Администратор вправе в любое время временно или окончательно ограничить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично, если:

  • (а) Пользователь нарушил настоящее Соглашение;
  • (б) имеется жалоба или претензия от Стороннего источника, автора контента, правообладателя, субъекта персональных данных или иного третьего лица;
  • (в) использование Сервиса создаёт для Администратора повышенный юридический, технический, финансовый, регуляторный или репутационный риск;
  • (г) этого требуют закон, суд, госорган, платёжная система, хостинг-провайдер, подрядчик или внешний партнёр;
  • (д) Пользователь не оплатил Тариф.

17.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив Учётную запись и прекратив использование Сайта, Виджетов, Расширения и иных функций.

17.3. Прекращение доступа к Сервису не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента такого прекращения, включая обязательства по оплате, возмещению потерь и урегулированию претензий.

18. Форс-мажор

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои инфраструктуры связи, аварии дата-центров, действия органов власти, санкционные ограничения, кибератаки, действия хакеров и иные чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

19.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, обязана направить письменную претензию другой стороне. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законом.

19.3. Споры с физическими лицами рассматриваются судами общей юрисдикции по месту нахождения Администратора, если иной порядок не предусмотрен императивными нормами права о защите прав потребителей.

19.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Администратора.

20. Прочие условия

20.1. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

20.2. Бездействие Администратора при нарушении Пользователем Соглашения не означает отказа от права ссылаться на такое нарушение в дальнейшем.

20.3. Политика конфиденциальности, правила тарифов, отдельные условия акций, специальные условия отдельных функций, интерфейсные предупреждения, справка, FAQ, инструкции по использованию и иные документы или уведомления, размещённые на Сайте или в интерфейсе Сервиса, являются неотъемлемой частью договорного контура между сторонами в применимой части.

20.4. Юридически значимые сообщения Пользователю могут направляться по e-mail, через интерфейс Сервиса, push-уведомления, мессенджеры, если Пользователь сам указал соответствующие контакты или включил такие каналы. Пользователь обязан обеспечивать актуальность своих контактных данных.

20.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождений между русской версией и переводами приоритет имеет русская версия.

21. Реквизиты Администратора

Индивидуальный предприниматель Целикин Максим Михайлович

22. Практические положения по снижению риска

  • Пользователю рекомендуется использовать официальные API, официальные виджеты и иные явно разрешённые механизмы источника, если такие механизмы доступны.
  • При споре или жалобе со стороны площадки, автора отзыва или иного лица Администратор вправе немедленно перевести отображение спорных материалов в режим ссылки на источник, рейтинга без текста, скрытия либо удаления.
  • Администратор вправе размещать в интерфейсе и документации source-specific предупреждения о повышенном риске использования отдельных источников и ограничивать функциональность таких источников без отдельного уведомления.
  • Пользователь обязан самостоятельно хранить доказательства своих прав, полномочий, согласий и правовых оснований на использование импортированных материалов и предоставлять их Администратору по первому запросу.

Редакция Соглашения от 20 апреля 2026 г. Предыдущие редакции доступны по запросу на support@proofwall.ru.