Форма для отзывов на сайт
Кастомная форма с любыми полями. Размещайте на сайте, отправляйте ссылкой или через QR-код. Данные мгновенно попадают в кабинет и в вашу CRM.
Как работает форма сбора отзывов
Весь путь от заполнения формы до обновления данных в вашей системе — автоматический.
Клиент открывает форму
Через сайт, уникальную ссылку или QR-код в офлайн-точке
Заполняет форму
Имя, рейтинг ★, текст и фото — любые поля на ваш выбор
Данные синхронизируются
Proofwall кабинет + CRM / email / Telegram — мгновенно
Роутинг по оценке
4–5 ★ → предложение на Яндекс Карты; 1–3 ★ → форма обратной связи
Роутинг отзывов — ключевая функция, которая отличает профессиональный инструмент от простой формы обратной связи. Когда довольный клиент ставит оценку 4 или 5 звёзд, он видит мягкое предложение поделиться отзывом публично на Яндекс Картах или 2ГИС. Конверсия в публичный отзыв при правильно настроенном роутинге достигает 15–25%. Недовольный клиент (1–3 звезды) направляется к вам напрямую — это шанс решить проблему до того, как она станет публичной. Подробнее обо всех инструментах сбора отзывов читайте на странице Сбор отзывов.
Конструктор полей формы отзыва
Форма Proofwall — не шаблонный виджет, а гибкий конструктор. Вы выбираете, какие поля показывать, какие сделать обязательными, и как визуально оформить форму под бренд компании.
- Имя клиента
- Email-адрес
- Телефон
- Рейтинг ★★★★★
- Текст отзыва
- Вопрос с выбором (филиал, менеджер, услуга)
- Оценка по критериям — звёзды на каждый
- Голосовой отзыв — клиент наговаривает
- Загрузка фото
- Логотип компании
- Кастомный цвет кнопки
- Заголовок и подзаголовок формы
Не один вопрос, а анкета — и она подстраивается под ответы
В форму можно добавить сколько угодно вопросов и показывать их только тем, кому они относятся. Клиент не отвечает на лишнее, а вы получаете разбор, а не просто «5 звёзд».
С каким менеджером общались, в каком офисе были, какую услугу заказывали. Варианты — карточками, можно с фото.
Отдельные звёзды на качество, скорость, цену — сколько критериев нужно. Средние по каждому видны в статистике.
«Если выбрали офис на Ленина — спросить про его менеджеров». Вопрос появляется только при нужном ответе.
Клиент зажимает кнопку и наговаривает — как в мессенджере. Записанный голос засчитывается вместо текста.
У каждого вопроса свой переключатель. Оценка сервиса украсит отзыв на сайте, а имя менеджера останется только у вас.
Ответы про сотрудников собираются в лидерборд на стене отзывов: средняя оценка и количество у каждого.
Вопросы-анкеты доступны с тарифа Старт, рейтинг менеджеров на стене — с тарифа Бизнес. Оценка, текст, фото и голосовой отзыв работают на всех тарифах.
Видно не только отзывы, но и что с ними происходит
У каждой формы своя вкладка со статистикой — без выгрузок и таблиц вручную.
5 способов разместить форму отзыва
Выберите формат, подходящий для вашего канала взаимодействия с клиентом.
Встроенная форма на сайте
Одна строка кода — iframe-embed на любую страницу сайта. Работает на Tilda, WordPress, 1С-Битрикс, любом HTML-сайте. Форма адаптируется под ширину блока.
Форма по ссылке
Уникальный URL для каждой формы. Отправьте в мессенджере, email-рассылке, SMS или добавьте в подпись письма. Клиент открывает в браузере — ничего устанавливать не нужно.
QR-код для офлайн
Распечатайте QR-код и разместите в кассовой зоне, на чеке, на столике ресторана или стойке ресепшн. Клиент сканирует смартфоном и мгновенно попадает на форму.
Автоматически из CRM
Настройте триггер: после закрытия сделки в amoCRM или Bitrix24 клиент автоматически получает ссылку на форму. Без ручного труда, без ошибок.
В мини-приложении Telegram или ВКонтакте
Та же форма открывается внутри мессенджера по ссылке в кнопке бота или в приложении сообщества. Имя и фото клиента подставляются из его профиля — остаётся оценка и текст. Подробнее: Telegram Mini App, VK Mini App.
Куда передаются данные
Каждый отзыв из формы автоматически попадает туда, где он нужен вашей команде.
Все данные, собранные через форму, хранятся на серверах в России в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы не передаём информацию третьим лицам без вашего согласия. Передача данных в CRM осуществляется через зашифрованный канал по протоколу HTTPS. Вы в любой момент можете ограничить или отозвать доступ интеграции в настройках кабинета. Хотите узнать больше о виджетах для отображения собранных отзывов? Смотрите раздел Виджеты. Подробнее о тарифах — на странице Тарифы.
Частые вопросы
Создайте форму сбора отзывов за 5 минут
Разместите на сайте, отправьте ссылку или QR-код. Первые 10 отзывов бесплатно.