Форма для отзывов на сайт
Кастомная форма с любыми полями. Размещайте на сайте, отправляйте ссылкой или через QR-код. Данные мгновенно попадают в кабинет и в вашу CRM.
Как работает форма сбора отзывов
Весь путь от заполнения формы до обновления данных в вашей системе — автоматический.
Клиент открывает форму
Через сайт, уникальную ссылку или QR-код в офлайн-точке
Заполняет форму
Имя, рейтинг ★, текст и фото — любые поля на ваш выбор
Данные синхронизируются
Proofwall кабинет + CRM / email / Telegram — мгновенно
Роутинг по оценке
4–5 ★ → предложение на Яндекс Карты; 1–3 ★ → форма обратной связи
Роутинг отзывов — ключевая функция, которая отличает профессиональный инструмент от простой формы обратной связи. Когда довольный клиент ставит оценку 4 или 5 звёзд, он видит мягкое предложение поделиться отзывом публично на Яндекс Картах или 2ГИС. Конверсия в публичный отзыв при правильно настроенном роутинге достигает 15–25%. Недовольный клиент (1–3 звезды) направляется к вам напрямую — это шанс решить проблему до того, как она станет публичной. Подробнее обо всех инструментах сбора отзывов читайте на странице Сбор отзывов.
Конструктор полей формы отзыва
Форма Proofwall — не шаблонный виджет, а гибкий конструктор. Вы выбираете, какие поля показывать, какие сделать обязательными, и как визуально оформить форму под бренд компании.
- Имя клиента
- Email-адрес
- Телефон
- Рейтинг ★★★★★
- Текст отзыва
- Вопрос с выбором (филиал, менеджер, услуга)
- Оценка по критериям — звёзды на каждый
- Голосовой отзыв — клиент наговаривает
- Загрузка фото
- Логотип компании
- Кастомный цвет кнопки
- Заголовок и подзаголовок формы
Не один вопрос, а анкета — и она подстраивается под ответы
В форму можно добавить сколько угодно вопросов и показывать их только тем, кому они относятся. Клиент не отвечает на лишнее, а вы получаете разбор, а не просто «5 звёзд».
С каким менеджером общались, в каком офисе были, какую услугу заказывали. Варианты — карточками, можно с фото.
Отдельные звёзды на качество, скорость, цену — сколько критериев нужно. Средние по каждому видны в статистике.
«Если выбрали офис на Ленина — спросить про его менеджеров». Вопрос появляется только при нужном ответе.
Клиент зажимает кнопку и наговаривает — как в мессенджере. Записанный голос засчитывается вместо текста.
У каждого вопроса свой переключатель. Оценка сервиса украсит отзыв на сайте, а имя менеджера останется только у вас.
Ответы про сотрудников собираются в лидерборд на стене отзывов: средняя оценка и количество у каждого.
Вопросы-анкеты доступны с тарифа Старт, рейтинг менеджеров на стене — с тарифа Бизнес. Оценка, текст, фото и голосовой отзыв работают на всех тарифах.
Видно не только отзывы, но и что с ними происходит
У каждой формы своя вкладка со статистикой — без выгрузок и таблиц вручную.
4 способа разместить форму отзыва
Выберите формат, подходящий для вашего канала взаимодействия с клиентом.
Встроенная форма на сайте
Одна строка кода — iframe-embed на любую страницу сайта. Работает на Tilda, WordPress, 1С-Битрикс, любом HTML-сайте. Форма адаптируется под ширину блока.
Форма по ссылке
Уникальный URL для каждой формы. Отправьте в мессенджере, email-рассылке, SMS или добавьте в подпись письма. Клиент открывает в браузере — ничего устанавливать не нужно.
QR-код для офлайн
Распечатайте QR-код и разместите в кассовой зоне, на чеке, на столике ресторана или стойке ресепшн. Клиент сканирует смартфоном и мгновенно попадает на форму.
Автоматически из CRM
Настройте триггер: после закрытия сделки в amoCRM или Bitrix24 клиент автоматически получает ссылку на форму. Без ручного труда, без ошибок.
Куда передаются данные
Каждый отзыв из формы автоматически попадает туда, где он нужен вашей команде.
Все данные, собранные через форму, хранятся на серверах в России в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы не передаём информацию третьим лицам без вашего согласия. Передача данных в CRM осуществляется через зашифрованный канал по протоколу HTTPS. Вы в любой момент можете ограничить или отозвать доступ интеграции в настройках кабинета. Хотите узнать больше о виджетах для отображения собранных отзывов? Смотрите раздел Виджеты. Подробнее о тарифах — на странице Тарифы.
Частые вопросы
Создайте форму сбора отзывов за 5 минут
Разместите на сайте, отправьте ссылку или QR-код. Первые 10 отзывов бесплатно.