Что нового в Proofwall

Обновление для тех, у кого не одна точка, — и для всех, кто отвечает на отзывы.

• Сеть подключается одной ссылкой. Раньше филиалы Яндекс Бизнеса приходилось добавлять по одному, а подключение сети вообще отвечало «не видим эту организацию». Теперь вставьте адрес списка филиалов из кабинета — мы покажем все точки сразу, с адресами и числом отзывов, останется отметить нужные.
• Точки называются адресами. У сети все карточки на площадке подписаны одинаково, и в виджете вкладки были неразличимы. Теперь точка называется «Краснодар, Северная улица» — и в кабинете, и на сайте.
• Переключатель филиалов в сетке и карусели. Под вкладками площадок встаёт ряд ваших точек: посетитель выбирает свой город или адрес и видит отзывы только о нём. На телефоне ряд сворачивается в компактный список. Включается в настройках виджета, «Дизайн → Фильтры на сайте».
• Фильтр по оценкам. Строка со звёздами показывает, сколько отзывов с какой оценкой, и открывает нужные одним кликом. Если включена боковая панель рейтинга — фильтр работает прямо на её гистограмме, без лишнего ряда.
• Ответ компании под отзывом. Ответы, которые вы даёте на площадках и в кабинете, теперь видны на сайте под самим отзывом. Это меняет отношение к негативу: клиент видит не только претензию, но и то, что вы сделали. Включается в «В карточке → Ответ компании».
• Фильтр по точкам больше не выключает другие площадки. Раньше выбор филиалов Яндекса прятал отзывы Wildberries, 2ГИС и отзывы с вашей формы — у них филиалов не бывает по устройству. Теперь фильтр действует только внутри той площадки, точки которой вы отметили.
• Дублирование виджетов и форм. На карточке появилась кнопка «Дублировать»: копия со всеми настройками, оформлением и вопросами — дальше правьте, не собирая заново.

Живые примеры с филиалами и фильтром по оценкам — на страницах сетки и карусели: переключите настройку в демо.

Отзывы больше не обязаны жить только на сайте. Виджет, стена отзывов и форма их сбора открываются внутри мессенджера — в мини-приложении бота, канала или сообщества.

• Без разработки. Ссылку Proofwall вставляете в кнопку бота в @BotFather или в приложение сообщества на dev.vk.com. Никаких SDK, сборок и публикации в магазинах; рукопожатие с ВКонтакте виджет выполняет сам.
• Форма заполняется сама. При открытии в мини-приложении форма получает имя и фото клиента от платформы и подставляет их в пустые поля. Клиенту остаются оценка и текст. Это предзаполнение ради удобства, а не проверка личности — знак «проверенный автор» не ставится.
• Готовые инструкции в кабинете. В окне «Поделиться виджетом» появились вкладки «Telegram» и «ВКонтакте» с пошаговой настройкой — с тарифа «Старт». Сами ссылки публичные и открываются в мессенджерах на любом тарифе.

Подробно, со скринами телефона и живыми примерами: Telegram Mini App и VK Mini App.

Три новых типа — и все про то, чтобы показать не только слова, но и лица.

• Карта отзывов. Точечная карта мира или региона — Россия, Европа, Азия и другие. На ней появляются и гаснут аватары клиентов из отзывов, клик открывает отзыв. Позиции условные: подписей городов нет намеренно, чтобы виджет не обещал географию, которой у вас нет.
• Шар аватаров. Лица собираются в шар, который медленно вращается сам; его можно покрутить мышью. Без 3D-библиотек, крутится только когда виден и вкладка активна. Под шаром — рейтинг, если включить.
• Компактная карусель. Узкая карусель с оценкой и площадками в шапке, одна карточка в кадре, точки навигации. Встаёт в сайдбар, под форму заявки и на мобильную версию, где обычной карусели тесно.

Живые примеры всех трёх — на странице виджетов и в статье об обновлениях.

Карта и шар доступны с тарифа Старт, компактная карусель — с тарифа Виджет.

Отзывы убеждают клиентов, а публикации — незнакомцев. Теперь и те и другие можно показать на сайте из одного кабинета.

• Добавление по ссылке. Вставили адрес статьи — заголовок, описание, обложка и название издания подставились сами. Осталось нажать «Сохранить».
• Источники. Подключите блог компании на Хабре, любой сайт с RSS (WordPress, Substack), Telegram-канал или канал в Дзене — новые записи будут приходить без вашего участия. Дзен, кажется, умеем забирать только мы.
• Три формата виджета. Сетка карточек с обложками, карусель для тесных мест и ряд логотипов изданий, где каждый логотип ведёт на сам материал.
• Выбор публикаций. В редакторе — «Все», «Из источника» или «Вручную»: посты канала и статьи не смешиваются в одной сетке, если вы этого не хотите.

Подробнее — на странице «СМИ о нас», отдельно про Дзен и Telegram.

Доступно с тарифа Старт (ручное добавление и один источник), на Бизнесе — источников без ограничений.

Площадки считают рейтинг по всем оценкам, включая те, что без текста. Поэтому среднее по выгруженным отзывам и рейтинг на карточке — разные числа, и клиенты просили, чтобы в виджете стояла та же цифра, что на площадке.

Теперь при импорте с Яндекс Карт и 2ГИС мы забираем и сам рейтинг организации с числом оценок. В шапке виджета стоит он, а сводный по нескольким площадкам считается взвешенно — по числу оценок на каждой. Вкладка площадки внутри виджета показывает то же число, что и шапка.

У уже подключённых источников рейтинг появится после ближайшего автообновления или по кнопке «Обновить» в кабинете.

Запрос клиента звучал так: «Сетка — почти то, что надо, если бы можно было в одну строку со стрелочкой и задать высоту карточки». Карусель это и есть, и мы доработали её под такие задачи.

• Стрелки отдельно от аватарок. Раньше они были частью ряда аватарок. Теперь рисуются сами, поверх карточек по краям, и не отжимают их полями.
• Вид карточки «оценка сверху». Звёзды слева вверху, логотип площадки справа, текст, а внизу аватарка, имя и дата. Один переключатель — меняется и в сетке, и в карусели.
• Фиксированная высота. Задаёте высоту в пикселях — все карточки в ряду одинаковые, длинный текст прокручивается внутри, шапка и автор остаются на месте. Награды площадок получают ту же высоту.

Всё — в редакторе виджета, вкладка «Дизайн».

Публичная карточка на Яндекс Картах отдаёт не всё: часть отзывов не попадает в выгрузку, а ответить из стороннего сервиса нельзя. Через кабинет Яндекс Бизнеса — можно и то и другое.

• Подключение без пароля. В своём кабинете Яндекс Бизнеса вы добавляете аккаунт Proofwall представителем организации. Никаких паролей и токенов, доступ отзывается одной кнопкой.
• Полная история. Забираем все отзывы, которые видит кабинет, с оценками, датами и вашими прежними ответами. Несколько организаций — подключаются как точки одного проекта.
• Ответы из кабинета. Пишете ответ в Proofwall — он публикуется на Яндексе. ИИ предложит черновик, вы правите и отправляете, либо включаете автоответ.
• Автообновление. Новые отзывы подтягиваются сами, о них приходит письмо.

Как подключить и что даёт — на странице Яндекс Бизнес. Публичный импорт с Яндекс Карт по ссылке никуда не делся: он остаётся для тех, кому не нужна выгрузка целиком.

Для сети из двух-трёх филиалов «Бизнес» был слишком большим шагом. Теперь второй и третьей точке хватает «Старта».

• «Старт» — до трёх точек на каждой площадке. Одна и та же точка на Яндексе и в 2ГИС считается по разу на площадку, а не дважды.
• «Бизнес» и «Агентство» — без ограничения.
• Free и «Виджет» — одна точка, как и раньше.

Фильтр по филиалам в редакторе виджета теперь виден и на «Старте». Если точек больше лимита, лишние не удаляются — они перестают показываться, и редактор честно помечает, какие именно.

Автообновление у нас было давно, но жило внутри формы импорта, и его находили не все. Вынесли туда, где оно нужнее всего.

• Сразу после импорта — вопрос «Обновлять автоматически?» на экране с результатом.
• «Ваши источники» на странице Источники — все площадки, с которых проект импортировал, с тумблером у каждой. Одна организация, заведённая несколькими ссылками, показывается одной строкой.
• Письмо о новых отзывах включено по умолчанию — отзывы больше не приходят молча.

Автообновление доступно с тарифа Старт.

Звёзды в выдаче — это Schema.org-разметка, которую Proofwall добавляет на страницу вместе с виджетом. Её мы переработали.

• Отзывы в разметке. Помимо общего рейтинга и числа оценок, поисковики получают до десяти свежих отзывов с оценкой и текстом — так сниппет богаче.
• Точнее отбор. В разметку идут только отзывы с оценкой и текстом, как того требуют Google и Яндекс.
• Адрес сайта без https:// — схема подставляется сама, свободный текст не ломается.

Если у вас включён Rich Snippet, запросите переобход в Яндекс Вебмастере и Google Search Console: так поисковики увидят обновлённую разметку раньше планового обхода.

Ценность шаблона — в вопросах, а не в оформлении. Автосервис спрашивает, совпала ли смета с итоговой суммой. Магазин разводит оценку товара и оценку доставки, чтобы курьер не портил рейтинг товару. Стоматология спрашивает про боль и про врача.

• 12 пресетов: автосервис, стоматология, салон красоты, кафе и ресторан, ремонт, интернет-магазин, B2B-услуги, туризм, обучение, быстрый отзыв, отзыв с фото, NPS.
• Экран шаблона — для кого, когда пригодится, что даёт, список вопросов и живая примерка: можно пройти форму до конца, ничего не отправляя.
• 20 фоновых фотографий под разные ниши — форма выглядит готовой сразу.
• Форма создаётся только по кнопке «Использовать» — и дальше редактируется как обычная.

Библиотека доступна на всех тарифах. Вопросы с выбором варианта и оценкой по критериям внутри пресетов включаются с тарифа Старт — на Free шаблон работает без них и честно об этом пишет.

Несколько мелочей, которые экономят время на каждом шаге.

• Импорт одобряется сразу. Отзывы с площадок — это уже опубликованный текст, модерировать его второй раз не нужно. Ручная и Telegram-модерация остались как были.
• Пустой виджет объясняется. Если в проекте есть отзывы, но виджет пустой, потому что ни один не одобрен, — редактор пишет об этом и ведёт к списку, а не показывает пустоту.
• Онбординг без шлагбаума. Из мастера первой настройки можно выйти на любом шаге; импорт в мастере больше не требует подтверждённой почты.
• ПроДокторов и iRecommend — через приложение для Chrome. Импорт с этих площадок теперь идёт через расширение: открыли страницу, нажали на иконку, отзывы в кабинете. Так надёжнее.

Раньше по форме было видно только сами отзывы. Теперь — что с ней происходит:

• Конверсия — сколько человек открыли форму и сколько дошли до отправки.
• Распределение оценок — сколько пятёрок, сколько троек, а не только средний балл.
• Разбор по вопросам — доли ответов на каждый вопрос-выбор и средняя оценка отзыва у тех, кто выбрал этот вариант.
• Средние по критериям — где вы сильны, а где проседаете.
• Выгрузка в CSV — открывается в Excel без плясок с кодировкой.

Объявленный, но ни разу не выбранный вариант остаётся в отчёте с нулём — менеджера без единого отзыва тоже видно.

Статистика доступна на всех тарифах.

Форма перестала быть «оценка + текст». Теперь это анкета, которая подстраивается под ответы.

• Вопрос с выбором — с каким менеджером общались, в каком офисе были, какую услугу заказывали. Варианты выводятся карточками, можно с фото.
• Оценка по критериям — отдельные звёзды на качество, скорость, цену. Блоков может быть несколько, каждый со своим набором критериев.
• Условие показа — «если выбрали офис на Ленина, спросить про его менеджеров». Вопрос появляется только при нужном ответе, остальные его не видят.
• Что показывать публично — у каждого вопроса свой переключатель. Оценка сервиса украсит отзыв на сайте, а имя менеджера останется только в кабинете.

Вопросы можно ставить в любом месте формы, в том числе в ветке для недовольных клиентов.

Доступно с тарифа Старт.

Компании давно спрашивали: «А можно, чтобы клиент указал, кто его обслуживал?» Теперь можно, и не только указать.

• Вопрос с выбором в форме — варианты карточками, с фото или без. Один клик для клиента.
• Лидерборд «Менеджеры» на стене отзывов — секция с местом, аватаром, числом отзывов и средней оценкой. Включается тумблером.
• Не только менеджеры. Врачи в клинике, мастера в салоне, филиалы сети — любой список, по которому хочется видеть разбивку.

Секция «Менеджеры» на стене доступна с тарифа Бизнес; сам вопрос с выбором — с тарифа Старт.

Расширение Proofwall теперь в Chrome Web Store. Установите его в Chrome, Яндекс Браузере, Edge, Opera или Brave — и переносите отзывы с любого сайта в один клик: открыли страницу, нажали на иконку, отзыв уже в кабинете. А для сложных страниц работает универсальный AI-парсер.

Установить расширение →

Теперь Proofwall сам анализирует тексты ваших одобренных отзывов и собирает короткие пункты вида «Качество обслуживания — 94%», «Скорость доставки — 88%». Один клик «Собрать из отзывов» — и блок готов.

• Генерация по кнопке прямо в редакторе виджета и Стены отзывов.
• Результат можно отредактировать или пересобрать — вы контролируете, что видят клиенты.
• Блок показывается в виджетах сетки, карусели, цитат и на стене отзывов.

Доступно на тарифе Бизнес.

Если ваш бизнес получил награду на площадке — покажите её там же, где и отзывы.

• «Хорошее место» Яндекс Карт — фирменный значок с лавровым венком.
• «Продукт недели / месяца» Product Radar — официальный бейдж с местом и числом голосов.

Награда подтягивается автоматически при импорте и встраивается прямо в поток карточек виджета. Включается одним тумблером в редакторе.

Запускаете продукт на Product Radar? Соберите оттуда отзывы и голоса, а заодно покажите в виджетах награду «Продукт недели» или «Продукт месяца» — как доказательство признания.

Хороший отзыв заслуживает большего, чем строчка на сайте. Новый модуль изображений собирает из отзыва аккуратную картинку — с аватаром, звёздами и текстом, в фирменном стиле. Выберите шаблон, нажмите «Создать» — и публикуйте в соцсетях.

Подключите свою CRM или email-сервис — и Proofwall сам отправит клиенту запрос на отзыв в нужный момент, например после закрытия сделки. Поддерживаем amoCRM, Bitrix24, Unisender, SendPulse и универсальный Webhook для всего остального.

Клиент написал тёплые слова в личке или WhatsApp? Перешлите сообщение в наш Telegram-бот — текст, скриншот или голосовое превратятся в отзыв. Удобно собирать обратную связь из переписок, не теряя ни одного отзыва.

Не каждый готов печатать — но многие охотно наговорят пару тёплых слов. Теперь в форме сбора можно включить голосовой отзыв:

• Запись зажатием кнопки (как в Telegram или WhatsApp), с живой звуковой волной и отменой смахиванием.
• Плеер с настоящей waveform-визуализацией во всех виджетах и на стене.
• Голосовые принимаются и через Telegram-бота.

Стены отзывов — это отдельная страница-витрина ваших отзывов. Добавили три современные темы:

• Editorial — чистая редакционная вёрстка с блоком цифр и лентой отзывов.
• Bento — асимметричная мозаика.
• Cinema — тёмная кинематографичная тема со светящимся рейтингом.

Секции (шапка, первый экран, логотипы, цифры, фотогалерея, упоминания в СМИ, призыв к действию) включаются и выключаются по отдельности.

Продаёте на Авито? Теперь отзывы оттуда тоже можно показать на своём сайте. Proofwall переносит отзывы, оценки, ответы продавца и фотографии — со всеми деталями.

Если о вас пишут на Отзовик или iRecommend — соберите эти отзывы в один кабинет. Импорт по ссылке, с авторами, оценками и фотографиями. Отлично подходит для товаров, услуг и брендов.

Больше не нужно переносить отзывы вручную. Вставьте ссылку на свою карточку в Яндекс Картах или 2ГИС — Proofwall подтянет все отзывы массово, вместе с рейтингами и фотографиями авторов. Дальше — модерация в один клик и публикация на сайте в виджете.