Август у нас получился самым плотным месяцем за всё время: две большие возможности, которых раньше не было вовсе, несколько доработок, о которых просили клиенты, а следом — три новых типа виджета. Ниже — всё по порядку, с тарифами и ссылками на страницы, где каждая функция разобрана подробно.
Если читать некогда — вот сводка.
| Что появилось | Кому пригодится | С какого тарифа |
|---|---|---|
| Три новых виджета | Всем, кто показывает отзывы на сайте | Старт, компактная карусель — Виджет |
| Яндекс Бизнес: вся история отзывов и ответы | Всем, у кого есть карточка на Яндекс Картах | Импорт — всем, ответы — Старт |
| «СМИ о нас»: публикации на сайте | Компаниям, о которых пишут | Старт |
| Рейтинг площадки в виджете | Всем, кто импортирует с Яндекса и 2ГИС | Всем |
| Шаблоны форм по нишам | Тем, кто только настраивает сбор | Всем |
| До трёх точек на «Старте» | Сетям из двух-трёх филиалов | Старт |
| Автообновление на видном месте | Всем, кто импортирует | Старт |
| Карусель: стрелки, вид карточки, высота | Тем, кто тонко настраивает виджет | Всем |
| Рейтинг менеджеров на стене | Салонам, клиникам, отделам продаж | Бизнес |
| Rich Snippet стал полнее | Всем, у кого включены звёзды в поиске | Бизнес |
| Мелочи, которые заметны | Всем | — |
Три новых виджета — покрутите прямо здесь
Начнём с того, что можно потрогать. Это настоящие виджеты, встроенные так же, как на любом сайте: переключайте вкладки и темы, кликайте по лицам.
Виджет не загрузился. Открыть в новой вкладке
Виджет не загрузился. Открыть в новой вкладке
Виджет не загрузился. Открыть в новой вкладке
- Карта отзывов. Точечная карта мира или региона, на которой появляются и гаснут лица клиентов из отзывов. Позиции условные — подписей городов нет намеренно, это образ географии, а не отчёт. Клик по аватару открывает отзыв.
- Шар аватаров. Лица собираются в шар, который медленно вращается; его можно покрутить мышью, а клик открывает отзыв. Рисуется без 3D-библиотек и крутится только когда виден.
- Компактная карусель. Узкая версия карусели с рейтингом в шапке: одна карточка в кадре, точки навигации, ширина от 320 пикселей. Для сайдбара, формы заявки и мобильной версии.
Подробнее — на страницах карты, шара и компактной карусели. Заодно у сетки и карусели появился новый вид карточки: оценка и площадка сверху, автор внизу — он тоже переключается в примерах.
Яндекс Бизнес: вся история отзывов и ответы из кабинета
Импорт с Яндекс Карт у нас был давно: вставили ссылку на карточку — отзывы в кабинете. Но публичная карточка показывает не всё, а ответить на отзыв можно только из кабинета Яндекс Бизнеса. Мы добавили второй способ, который снимает оба ограничения.
Вы заходите в свой кабинет Яндекс Бизнеса и добавляете аккаунт Proofwall представителем организации. Никаких паролей и токенов: доступ выдаётся и отзывается там же, одной кнопкой. После этого мы видим то же, что и вы.
- Полная история. Все отзывы организации с оценками, датами и вашими прежними ответами. Несколько организаций подключаются как точки одного проекта.
- Ответы прямо из Proofwall. Пишете ответ в карточке отзыва — он публикуется на Яндексе. ИИ предлагает черновик, вы правите и отправляете. Можно включить автоответ по вашим правилам.
- Автообновление. Новые отзывы подтягиваются сами, о них приходит письмо.
Публичный импорт по ссылке никуда не делся: он остаётся для тех, кому нужна витрина, а не полная выгрузка с ответами. Как подключить — на странице Яндекс Бизнес. Ответы на отзывы доступны с тарифа «Старт», как и ответы на Wildberries.
«СМИ о нас»: публикации, обзоры и посты в одном блоке
Отзывы убеждают тех, кто уже выбирает между вами и конкурентом. Публикации работают раньше: незнакомый человек видит, что о компании пишут, и решает, стоит ли читать дальше. Обычно такой блок делают руками — дизайнер, логотипы, вёрстка — и через полгода он устаревает.
Теперь это раздел в кабинете и отдельный виджет. Наполняется двумя способами.
По ссылке. Вставили адрес статьи — заголовок, описание, обложка и название издания подставились сами. Подходит для разовых материалов: интервью в отраслевом издании, обзор на VC, упоминание в подборке.
Из источника. Подключили один раз — новые записи приходят сами:
- Хабр — блог компании или личный блог автора.
- Любой сайт с RSS — WordPress, Substack, корпоративный блог на своём движке.
- Telegram-канал — посты с картинками и датой.
- Дзен — кажется, мы первый сервис, который умеет забирать оттуда публикации на сайт.
Виджет выводится тремя способами: сетка карточек с обложками, карусель для тесных мест и ряд логотипов изданий, где каждый логотип кликабельный. В редакторе выбираете, что показывать: всё, только из источника или отобранное вручную.
Доступно с тарифа «Старт»: ручное добавление плюс один источник. На «Бизнесе» источников без ограничений. Подробнее — «СМИ о нас», отдельно про Дзен и Telegram.
Виджет показывает рейтинг площадки
Площадки считают рейтинг по всем оценкам, включая те, что без текста. Поэтому среднее по выгруженным отзывам и рейтинг на карточке — разные числа, и клиенты справедливо просили, чтобы в виджете стояла та же цифра, что на Яндексе или в 2ГИС.
Теперь при импорте мы забираем и сам рейтинг организации с числом оценок. В шапке виджета стоит он. Если площадок несколько, сводный рейтинг считается взвешенно — по числу оценок на каждой, а вкладка площадки внутри виджета показывает то же число, что и шапка.
У уже подключённых источников рейтинг появится после ближайшего автообновления или по кнопке «Обновить» в кабинете. Работает на всех тарифах.
Библиотека шаблонов форм: 12 анкет под нишу
Кнопка «Создать форму» теперь открывает галерею готовых форм: автосервис, стоматология, салон красоты, кафе и ресторан, ремонт, интернет-магазин, B2B-услуги, туризм, обучение, быстрый отзыв, отзыв с фото и NPS.
Ценность в вопросах, а не в оформлении. Автосервис спрашивает, совпала ли смета с итоговой суммой. Магазин разводит оценку товара и оценку доставки, чтобы опоздавший курьер не портил рейтинг товару. Стоматология спрашивает про боль и про врача отдельно.
У каждого шаблона свой экран: для кого, когда пригодится, список вопросов и живая примерка — можно пройти форму до конца, ничего не отправляя. Форма создаётся по кнопке «Использовать», дальше редактируется как обычная. К шаблонам добавили 20 фоновых фотографий под разные ниши.
Библиотека доступна на всех тарифах. Вопросы с выбором варианта и оценкой по критериям внутри шаблонов включаются с тарифа «Старт». Больше о формах — на странице Форма отзыва.
До трёх точек на «Старте»
Несколько точек на Яндекс Картах или в 2ГИС раньше требовали тариф «Бизнес». Для сети из двух-трёх филиалов это было слишком, и мы это поправили.
С 25 августа «Старт» ведёт до трёх точек на каждой площадке. Одна и та же точка на Яндексе и в 2ГИС считается по разу на площадку, а не дважды. «Бизнес» и «Агентство» — без ограничения, Free и «Виджет» — одна точка, как и было.
Фильтр по филиалам в редакторе виджета теперь виден и на «Старте». Если точек больше лимита, лишние не удаляются, а перестают показываться, и редактор помечает, какие именно.
Автообновление импорта на видном месте
Автообновление у нас было давно, но включали его реже, чем оно того заслуживает. Мы вынесли его туда, где оно нужнее всего.
Предложение «Обновлять автоматически?» теперь появляется сразу после импорта. А на странице Источники есть список «Ваши источники» — все площадки, с которых проект импортировал, с тумблером у каждой. Письмо о новых отзывах включено по умолчанию.
Автообновление доступно с тарифа «Старт».
Карусель: стрелки поверх карточек, новый вид, фиксированная высота
Запрос клиента звучал так: «Сетка — почти то, что надо, если бы можно было в одну строку со стрелочкой и задать высоту карточки». Карусель это и есть, и мы доработали её под такие задачи.
- Стрелки отдельно от аватарок. Раньше они были частью ряда аватарок. Теперь рисуются сами, поверх карточек по краям, и не отжимают их полями.
- Вид карточки «оценка сверху». Звёзды слева вверху, логотип площадки справа, текст, внизу аватарка, имя и дата. Один переключатель меняет вид и в сетке, и в карусели.
- Фиксированная высота. Задаёте высоту в пикселях — карточки в ряду одинаковые, длинный текст прокручивается внутри, а шапка и автор остаются на месте.
Всё это в редакторе виджета на вкладке «Дизайн». Обзор всех типов — на странице виджетов.
Рейтинг менеджеров на стене отзывов
В начале месяца в форме появился вопрос с выбором варианта: менеджер, врач, мастер, филиал — любой список, по которому хочется видеть разбивку. Варианты выводятся карточками, с фото или без.
Ответы собираются в лидерборд на стене отзывов: место, аватар, число отзывов и средняя оценка у каждого. Салон видит, к какому мастеру возвращаются, клиника — какого врача хвалят, отдел продаж — у кого клиенты довольнее.
Следом вышли анкеты в форме с несколькими вопросами и условием показа, а затем вкладка «Статистика» у каждой формы: конверсия, распределение оценок, разбор по каждому вопросу и выгрузка в CSV.
Вопрос с выбором доступен с тарифа «Старт», секция «Менеджеры» на стене — с тарифа «Бизнес».
Rich Snippet стал полнее
Разметку для звёзд в поиске мы переработали. Теперь в неё попадают до десяти свежих отзывов с оценкой и текстом, а не только общий рейтинг, и она корректно читается всеми валидаторами. Адрес сайта в настройках можно вводить без https:// — схема подставится сама.
Если у вас включены звёзды в поиске, запросите переобход страниц в Яндекс Вебмастере и Google Search Console, чтобы поисковики увидели обновлённую разметку раньше планового обхода.
Мелочи, которые заметны
- Импортированные отзывы одобряются сразу. Это уже опубликованный текст, модерировать его второй раз незачем.
- Пустой виджет объясняется. Если отзывы есть, но ни один не одобрен, редактор пишет об этом и ведёт к списку.
- Из мастера первой настройки можно выйти на любом шаге, а импорт в нём не требует подтверждённой почты.
- ПроДокторов и iRecommend теперь импортируются через расширение для Chrome — так надёжнее.
- Оплата по счёту видна в кабинете. Платёж по безналу появляется в истории с пометкой «по счёту».
- Стоп-лист отписавшихся. Кто отписался от писем через Unisender, больше не получает запросы отзыва.
Что изменилось в тарифах
Все новые возможности разнесены по тарифам так, чтобы не приходилось выбирать между «Стартом без нужной функции» и «Бизнесом».
| Возможность | Free | Виджет | Старт | Бизнес | Агентство |
|---|---|---|---|---|---|
| Яндекс Бизнес: вся история отзывов | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ответы на отзывы Яндекса и WB из кабинета | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| «СМИ о нас» | — | — | ручное + 1 источник | без ограничений | без ограничений |
| Точки на площадке | 1 | 1 | до 3 | без ограничений | без ограничений |
| Автообновление импорта | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Рейтинг площадки в виджете | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Шаблоны форм по нишам | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Рейтинг менеджеров на стене | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Карта отзывов и шар аватаров | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Компактная карусель | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Полная таблица — на странице тарифов.
Что дальше
В работе — импорт с Яндекс Маркета по ключу продавца и оплата по счёту прямо из кабинета, с продлением без писем в поддержку. Google Карты вернутся ближе к осени, когда научимся забирать оттуда историю целиком.
Все обновления по мере выхода — на странице «Что нового». Если чего-то не хватает именно вам, напишите в чат на сайте: половина этого списка появилась из таких сообщений.