Интеграция с amoCRM
Передавайте события из формы отзывов напрямую в amoCRM — создавайте контакты, сделки и задачи автоматически. Негативные отзывы моментально превращаются в задачи для менеджера, а лояльные клиенты попадают в нужную воронку продаж.
Как работает интеграция с amoCRM
Интеграция Proofwall и amoCRM работает по принципу умной маршрутизации: каждое событие из формы отзывов или с любого из каналов сбора автоматически обрабатывается и направляется в amoCRM по заданным правилам. Вам не нужно вручную проверять отзывы — система сама решает, что делать с каждым из них.
Когда клиент оставляет отзыв через форму на сайте, в мессенджере или по ссылке, Proofwall получает данные, оценивает оценку и запускает нужный сценарий. Положительный отзыв (4–5 звёзд) может быть автоматически опубликован на Яндекс Картах, а клиент отмечается как «лояльный» в вашей CRM. Негативный отзыв (1–3 звезды) немедленно создаёт задачу для ответственного менеджера в amoCRM с текстом отзыва и контактными данными клиента — ни один негативный отзыв не останется без внимания.
Автоматические события в amoCRM
Proofwall передаёт в amoCRM четыре типа событий — всё настраивается через визуальный интерфейс без программирования.
Новый контакт в amoCRM
При каждом новом отзыве система проверяет, есть ли этот клиент в amoCRM. Если нет — создаёт новый контакт с именем, email и телефоном из формы. Если есть — обновляет существующий.
Задача при негативном отзыве
Отзыв с оценкой 1–3 звезды автоматически создаёт задачу «Обработать негатив» в amoCRM и назначает её ответственному менеджеру. Дедлайн и приоритет задаются в настройках интеграции.
Новая сделка в воронке
Форма отзыва становится источником лидов: если клиент оставляет контакт и выражает интерес к продукту, Proofwall создаёт сделку в нужной воронке amoCRM на нужном этапе.
Теги на контакт
Proofwall автоматически добавляет теги «Оставил отзыв» и «Лояльный клиент» на контакт в amoCRM. Используйте их для сегментации базы, ретаргетинга и персональных предложений.
Поля формы → Поля amoCRM
Все поля из формы отзывов передаются в соответствующие поля amoCRM. Маппинг настраивается в визуальном интерфейсе — перетащите нужные поля.
| Поле формы Proofwall | Поле в amoCRM |
|---|---|
| Имя | Имя контакта |
| Email контакта | |
| Телефон | Телефон контакта |
| Текст отзыва | Примечание к сделке |
| Оценка (★) | Кастомное поле «Оценка» или тег |
Помимо стандартных полей, вы можете создавать кастомные поля в amoCRM и маппировать их на любые данные из формы Proofwall. Например, источник отзыва (Яндекс Карты, форма на сайте, QR-код), дату визита, название услуги или любой другой параметр, который вы собираете в форме. Гибкость настройки позволяет адаптировать интеграцию под любой бизнес-процесс без участия разработчиков.
3 сценария автоматизации
Реальные рабочие схемы, которые внедряют наши клиенты для ускорения обработки отзывов и роста продаж.
Задача при негативном отзыве
Клиент ставит 1–3 звезды → Proofwall автоматически создаёт задачу «Обработать негатив» в amoCRM и назначает её на ответственного менеджера. В задаче есть имя клиента, его контакты и полный текст отзыва. Менеджер перезванивает в течение часа и решает проблему до того, как клиент уйдёт к конкурентам.
Лид в воронку продаж
Форма отзыва может содержать поля «Хотите узнать о новых услугах?» или «Рекомендуете ли нас знакомым?». Клиенты, отвечающие «Да», автоматически создаются как новые сделки в воронке продаж amoCRM. Таким образом форма сбора отзывов становится источником тёплых лидов без дополнительных затрат на маркетинг.
Сегментация базы клиентов
Все клиенты, оставившие отзыв, автоматически получают тег «Оставил отзыв» в amoCRM. Те, кто поставил 4–5 звёзд — ещё и тег «Лояльный клиент». Используйте эти сегменты для ретаргетинга, персональных предложений и программ лояльности. Клиенты с тегом «Лояльный» конвертируются в повторные покупки в 2–3 раза лучше холодной базы.
Частые вопросы
Подключите amoCRM и автоматизируйте работу с отзывами
Негативные отзывы — в задачи. Лояльные клиенты — в воронку. Всё автоматически.
Подключить amoCRM