Что нового в Proofwall после прошлой сводки? В сентябре, октябре и начале ноября мы много работали с запросами действующих клиентов. Как показать отзывы, не уводя посетителя с сайта? Как убрать неподходящую подпись под звёздами? Почему у источника включено автообновление, а новых отзывов не видно?
Ниже — изменения, которые уже доступны в кабинете: от нового поведения бейджа до более понятного обновления источников.
Хотите проверить обновления на своих отзывах? Начните бесплатно — импортируйте отзывы и выберите формат для своего сайта.
Отзывы открываются прямо из бейджа
Бейдж рейтинга занимает немного места: оценка, площадки и лица клиентов. Теперь значки площадок в нём могут открывать окно с отзывами на вашем сайте. Посетитель нажимает на Яндекс или 2ГИС и читает отзывы выбранного источника, не покидая страницу услуги.
Внутри окна — привычные карточки: имя и аватар автора, звёзды, дата, фотографии и ответ компании, если вы включили их показ. Между площадками можно переключаться в самом окне. Фотографии открываются отдельно; после закрытия снимка человек возвращается к отзывам.
Переход на исходную площадку тоже остался. В редакторе бейджа выбираете нужное действие: открыть площадку или показать отзывы в окне. У существующих бейджей поведение само не меняется.
Важная деталь для ручного режима: фильтр «Площадки» помогает найти отзывы в редакторе, а галочки выбирают их для виджета. Чтобы добавить вторую площадку, найдите её отзывы и отметьте нужные. Один выбор площадки в фильтре не добавляет всю её ленту автоматически.
Все варианты — на странице бейджа рейтинга.
Лайки и дизлайки: полезен ли этот отзыв
В сетке, обычной и компактной карусели появились кнопки «Отзыв полезен?» с лайком и дизлайком. Это отдельная реакция читателя: она не меняет звёзды автора и рейтинг компании.
Функция включается в редакторе: «Дизайн» → настройки карточки → «Лайки и дизлайки». По умолчанию она выключена, поэтому оформление установленных виджетов сохраняется.
Посетитель может изменить или снять свой голос. В одном браузере на отзыв учитывается один выбор, а счётчики общие для виджетов проекта. В предпросмотре редактора можно проверить кнопки без записи настоящих голосов.
У автообновления появились понятные статусы
Раньше включённый переключатель не объяснял, что происходит с источником прямо сейчас. Теперь в кабинете видны последняя успешная проверка, время следующей проверки и причина, по которой обновление остановилось или отложилось.
- Временная ошибка площадки. Proofwall показывает, что попытка не удалась, и повторяет её автоматически. Неудачная попытка больше не выглядит как успешное обновление.
- Закончился лимит отзывов. В статусе есть пояснение. После освобождения места или смены тарифа импорт продолжится при следующей автоматической проверке.
- Нет доступа к Яндекс Бизнесу. Кабинет предлагает проверить подключение.
- Автообновление недоступно на текущем тарифе. Видно, что расписание приостановлено; сохранённое расписание можно отключить.
У Яндекс Бизнеса доработали обход истории отзывов: проверка загружает несколько страниц, чтобы не останавливаться на первой порции новых записей. Если новых отзывов слишком много для автоматической проверки, появится просьба запустить полный импорт конкретной организации.
Автообновление доступно с тарифа «Старт» для поддерживаемых источников, в том числе 2ГИС и подключённых организаций Яндекс Бизнеса. На тарифах Free и «Виджет» повторный импорт запускается вручную. Подключение через Яндекс Бизнес остаётся отдельным способом работы с Яндексом: для него нужен доступ представителя к организации.
Формы можно точнее настроить под свой бизнес
Универсальное «Отлично» под пятью звёздами подходит не каждому сценарию. Теперь подписи к оценкам можно переписать для каждой звезды или полностью скрыть. Если нужна только одна подпись, остальные поля можно оставить пустыми.
Заодно в формах стало больше контроля над обычными полями: вы задаёте их обязательность, меняете подсказки и выбираете, какие контакты попросить у автора. Можно собрать короткую форму на одном экране вместо длинного пошагового сценария. После отправки встроенная форма прокручивается к сообщению «Спасибо», чтобы человек сразу увидел результат.
В сетке и карусели кнопка «Оставить отзыв» теперь сохраняется, даже если скрыть верхнюю панель с площадками: она появляется под списком отзывов. Это позволяет оставить компактный блок на сайте и продолжать собирать новые мнения. Кнопка может вести и на вашу внешнюю страницу сбора.
Подробнее о настройках — на странице формы отзыва.
Филиалы, ответы компании и меньше повторной настройки
Для сети можно вставить ссылку на список филиалов Яндекс Бизнеса и выбрать нужные точки. В кабинете и виджете они подписываются адресами, а не одинаковым названием компании. Посетитель переключает филиал в сетке или карусели и читает отзывы о своём адресе. Фильтр по точкам одной площадки не скрывает отзывы из остальных источников.
У карточки появился показ ответа компании: с датой и настраиваемой подписью блока. Ответ можно отредактировать или удалить в кабинете. Если вы отвечаете на отзывы Яндекса или Wildberries, ИИ помогает подготовить текст; автоответы для подключённых организаций доступны с тарифа «Старт».
Настроенный виджет теперь проще использовать как основу для другого блока. Виджеты и формы можно дублировать, а при смене типа виджета сохраняются выбранные отзывы, шрифты и оформление. Например, можно попробовать карусель вместо сетки и затем подправить только особенности нового формата.
Отзывы и формы — внутри Telegram и ВКонтакте
В окне «Поделиться» есть инструкции для мини-приложений Telegram и VK. Публичную ссылку на виджет, стену или форму можно использовать внутри мессенджера — например, в кнопке бота или приложении сообщества.
При открытии формы платформа может передать имя и фото пользователя, и Proofwall подставит их в пустые поля. Это сокращает заполнение, но не означает проверку личности автора.
Сами публичные ссылки открываются на любом тарифе; инструкции в кабинете доступны со «Старта». Пример настройки — в разделе Telegram Mini App.
Что изменилось в тарифах и оплате
С тарифа «Старт» можно скрыть подпись Proofwall в поддерживаемых виджетах и формах. В тарифной сетке также явно указаны ИИ-ответы, автоответы и число филиалов на площадке.
| Тариф | Лимит отзывов | Филиалов на каждой площадке | Автообновление | Скрытие подписи |
|---|---|---|---|---|
| Free | 10 | 1 | — | — |
| Виджет | 250 | 1 | — | — |
| Старт | 500 | 3 | Да | Да |
| Бизнес | 1 000 | Без ограничений | Да | Да |
| Агентство | Без ограничений | Без ограничений | Да | Да |
Для оплаты по счёту в кабинете можно передать реквизиты, прикрепить карточку организации и указать данные для ЭДО. Когда оплаченный тариф подключают после проверки оплаты, клиенту отправляется сервисное письмо с подтверждением подключения.
Полное сравнение возможностей — в тарифах.
С чего начать после обновления
Если у вас уже установлен виджет, откройте его в редакторе и попробуйте одну настройку под свою задачу: отзывы в окне бейджа, оценку полезности или кнопку сбора под списком. Менять код на сайте для этих настроек не требуется — дождитесь «Сохранено» и обновите страницу.
Если ещё выбираете сервис, попробуйте Proofwall бесплатно. Начните со своих отзывов: так проще понять, какой формат нужен вашему сайту и что стоит добавить в форму сбора.